Customer Onboarding Manager (Healthcare)(x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Als Customer Onboarding Manager (Healthcare) bei Doctolib bist du verantwortlich für den erfolgreichen Einsatz unserer digitalen Lösungen durch unsere Kund:innen – von Arztpraxen bis hin zu Krankenhäusern und Kliniken. Du bist das Herzstück jedes Projekts: Berater:in, Anwendungsspezialist:in, Change Manager:in und Projektmanager:in in einer Person. Du wirst eigenständig Projekte leiten, Kund:innen durch den gesamten Onboarding-Prozess begleiten – vom Kick-Off bis zur Nutzung unserer digitalen Lösungen – und durch Deinen Einsatz dazu beitragen, das Gesundheitswesen in Deutschland zu digitalisieren.

Deine Aufgaben

Du übernimmst Projekte nach der Übergabe durch den Sales Manager und bist für die Planung, Koordination und Umsetzung des gesamten Onboarding-Prozesses beim Kunden verantwortlich

Du bist während der gesamten Projektumsetzung der Hauptansprechpartner:in für den Kunden und das Bindeglied zu weiteren Doctolib-Teams

Du verantwortest den Kick-Off sowie die technische und organisatorische Analysephase. Du nimmst alle relevanten Einstellungen in unseren digitalen Lösungen vor und koordinierst Datenexport und -import

Du schulst Mitarbeiter:innen auf Kundenseite (Key User & Endanwender:innen) und begleitest den Go-Live remote oder hybrid

Du dokumentierst den Projektfortschritt kontinuierlich und übergibst das Projekt nach Abschluss strukturiert an das Performance Team

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit

Erste Erfahrung im Projektmanagement oder in der Kundenberatung, idealerweise in der Gesundheitsbranche, B2B- oder Software-Umfeld

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Verantwo