Working Student Operations & Analytics LOE (x/f/m)

Werkstudent:in Operations & Analytics – LOE Team (x/f/m)

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft

Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Operations & Analytics für unseren Standort in Berlin.

Das LOE-Team steht für operative Exzellenz quer durch unsere kundenseitigen Bereiche – von Deployment über Customer Onboarding und Customer Success bis hin zu Support Excellence. Wir stellen sicher, dass alle Teams mit sauberen Daten, verlässlichen KPI-Reportings und reibungslosen CRM-Prozessen arbeiten können. So tragen wir dazu bei, dass Tausende Gesundheitseinrichtungen in Deutschland täglich die bestmögliche Unterstützung von Doctolib erhalten – und leisten damit unseren direkten Beitrag zu unserer Mission: den Zugang zur Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern.

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in den folgenden Aufgabenbereichen

Wöchentliche Datenexporte aus Salesforce, Metabase & Google Sheets

Manuelle KPI-Updates in Qobra (unserem Tool zur Bonusberechnung)

Pflege von Abwesenheits- und Headcount-Tracking-Tabellen

Aktualisierung von KPI-Präsentationen für die Teams Customer Onboarding & Deployment

Erstellung wiederkehrender Salesforce-Cases (KYC, Preiserhöhung, Churn)

Unterstützung bei der Bonus-Validierung und der Vorbereitung von Performance Reviews

Formatierung & Re-Import von Daten zwischen verschiedenen Systemen (z. B. Typeform → Salesforce, Google Sheets → Salesforce)

Ad-hoc-Unterstützung bei Reporting-Anfragen und Analytics-Tickets

Beantwortung von Datenfragen quer durch alle Teams (KPI-Definitionen, Berechnungen)

Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du lernen

relevanten Business-Intelligence- und CRM-Tools (Salesforce, Metabase, Qobra) in einem schnell wachsenden HealthTech-Unternehmen

Ein tiefes Verständnis für datengetriebene Operations-Prozesse entwickeln und verstehen, wie KPI-Systeme in einer internationalen Organisation funktionieren

Cross-funktionale Zusammenarbeit in ei