Technical Onboarding Consultant - Praxissoftware (x/f/m)

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft

Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit -und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Deine Aufgaben

Technischer Kontaktpunkt: Proaktive Kommunikation mit Nutzer:innen (Arztpraxen / medizinische Zentren) rund um die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Doctolib

Datenmigration: Durchführung des Migrationsprozesses von Kundendaten in die Doctolib Applikation

Technischer Support: Unterstützung bei komplexen Fragestellungen während und kurz nach dem Onboarding

Produktintegration: Anbindung unserer Praxissoftware sowie unserer Lösungen zur Terminverwaltung und des KI-basierten Telefonassistenten

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektteams, Kundensupport und Entwicklerteams

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Nutzer:innen vor Ort, am Telefon und in Online-Meetings

Fundierte Kenntnisse zu IT-Infrastrukturen, Netzwerken, VPNs und deren Einrichtung

Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und En