Stage - Customer Success Assistant (x/f/m) - Nantes - Juillet 2026

Vos missions

En tant que Customer Success vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.

Une opportunité d’apporter votre pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges !

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à

Gérer le reporting CRM (Salesforce) des clients intégrant Doctolib et assurer une coordination fluide entre les différentes équipes

Distribuer et qualifier les demandes de formation

Collaborer avec les managers Onboarding sur des sujets impactant la satisfaction client

Piloter et améliorer les présentations internes d'équipe et les dashboards de suivi des KPIs

A la fin de ce stage vous aurez

Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client

Travaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourras être le prochain membre de notre équipe si

Vous avez un niveau bac +4/5, en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire

Vous faites preuve d’initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels

Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et de proactivité

Vous maîtrisez Excel et/ou GSheet

Vous avez une aisance relationnelle et savez travailler en équipe

Ce serait fantastique si

Vous aimez travailler en autonomie

Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution

Vous avez des connaissances sur un CRM (Salesforce)

Notre offre

Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe (langues, soft skills, compétences techniques)

Une carte