Head / Director of Customer Service (m/w/d)

Confidential Search – Director Customer Experience (Berlin) Turnover Recruitment hat sich mit einem etablierten E-Commerce-Player mit Sitz im Berliner Westen zusammengetan und sucht eine:n Director Customer Experience. Aufgaben Verantwortung für das Customer-Experience-Team und die Weiterentwicklung von Prozessen, Tooling und Automatisierung. Fokus auf operative Führung, datengetriebene Steuerung und den Einsatz AI-gestützter CX-Tools. Was du mitbringen solltest:

Mehrjährige Erfahrung in einer