Customer Onboarding Consultant (x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Wir suchen Dich als Customer Onboarding Specialist (x/f/m) als Unterstützung für das Customer Onboarding Team in Berlin.

Doctolib verfolgt die Mission, das Gesundheitswesen zu digitalisieren. In dieser Position wirst Du Teil unseres Customer Onboarding Teams in Deutschland und sorgst dafür, dass neue Gesundheitsfachkräfte den bestmöglichen Start mit Doctolib erleben.

Deine Aufgaben

Stelle die Qualität beim Übergang neuer Kund:innen von Sales in die Bestandsbetreuung sicher und sorge so für ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis

Richte Marketingelemente (Website, Google My Business) für neue Praxen ein und unterstütze damit einen schnellen Return on Investment für unsere Kund:innen

Verifiziere und pflege Arztprofile im Rahmen des KYC-Prozesses (Identitätsprüfung, Approbationsnachweis, Profildatenanpassungen)

Kommuniziere aktiv mit Gesundheitsfachkräften per Telefon und E-Mail und begleite sie durch ihren Launch

Übernimm die Nachbereitung des Launches: Führe Engagement Calls, verfolge CHS- und ROI-Kennzahlen nach und stelle eine hohe Kund:innenzufriedenheit sicher

Arbeite eng mit den Teams Sales, Account Specialist und Technical Services zusammen, um eine gleichbleibend hohe Onboarding-Qualität zu gewährleisten

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit

Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Onboarding oder einer operativen Rolle mit Kund:innenkontakt

Du verfügst über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben jederzeit den Überblick

Du hast eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise und bist bereit, Ver