Consulente Deployment & Onboarding - Milano (x/f/m)

Doctolib è alla ricerca di un/una Consulente Deployment & Onboarding per il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano. Come Consulente Deployment & Onboarding farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi!

In questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma. Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari:

Medical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-live

Self Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo autonomo della piattaforma

Come Consulente Deployment & Onboarding, ti occuperai di

Deployment – Medical Center

Prendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operative

Configurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente)

Coordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progetto

Essere il punto di contatto principale per i referenti del centro medico

Formare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto Doctolib

Accompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzo

Compilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progetto

Onboarding – Self Employed

Prendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contratto

Verificare e configurare il profilo Doctolib (account, agenda, prestazioni, disponibilità online)

Assicurare la corretta messa online del profilo del medico

Erogare sessioni di formazione da remoto al professionista e al suo staff

Supportare il cliente nelle prime settimane di utilizzo autonomo della pia