Conseiller Client Technique - Service Client Doctolib (x/f/m)

🚀 Rejoignez la révolution de la santé numérique !

Chez Doctolib, nous transformons le quotidien de 100 000 professionnels de santé et facilitons l'accès aux soins pour 40 millions d'européens chaque mois. Rejoignez notre équipe du Service Client (titre interne Product Support) et contribuez directement à cette mission !

💼 Vos missions

En tant que Conseiller Client Technique, vous serez le premier point de contact pour accompagner nos professionnels de santé au quotidien :

✅ Support aux soignants : Répondez aux appels et emails des professionnels de santé pour résoudre leurs questions techniques sur nos produits

✅ Diagnostic et résolution : Analysez les problèmes (logiciel de suivi de la patientèle, agenda, téléconsultation, e-prescription etc.) et trouvez des solutions adaptées

✅ Suivi : Assurez le suivi des demandes et garantissez la satisfaction de nos clients à chaque interaction

✅ Expertise produit : Devenez l'interlocuteur de référence de nos clients en maîtrisant parfaitement nos solutions

🎯 Les qualités attendues pour ce poste

Ce que nous recherchons avant tout pour ce rôle, ce sont des personnes animées par l’aide et la satisfaction de nos usagers. Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Passion pour la relation client et la résolution de problèmes

Curiosité et envie d'apprendre de nouvelles technologies

Excellent relationnel et capacité d'écoute

Esprit d'analyse et rigueur dans le travail

Aisance à l'oral et à l'écrit

Peu importe votre formation initiale - nous vous formons sur nos produits ! Que vous veniez du service client, de l'hôtellerie, de la restauration ou d'un tout autre domaine, votre potentiel nous intéresse.

🌟 Notre offre

Impact direct sur l'amélioration du système de santé

Formation complète via notre Doctolib Academy dédiée