Account Manager Régional (x/f/m)

Vos missions

Au sein du département Customer Care, nous lançons une nouvelle approche stratégique pour transformer l'expérience de nos structures les plus complexes : les Maisons de Santé Pluriprofessionnelles et cabinets multipraticiens (> 5-7 praticiens). Face à des enjeux de satisfaction spécifiques présents à l'installation et tout au long du cycle de vie, nous créons un nouveau rôle d'Account Manager Local, véritable partenaire satisfaction terrain et interlocuteur de proximité.

Notre ambition ? Devenir le référent satisfaction stratégique incontournable de ces structures auprès des différents interlocuteurs, en apportant un accompagnement personnalisé et en optimisant leur usage.

En tant qu'Account Manager Local, vous serez pionnier(ère) d'un rôle à construire et aurez la responsabilité de gérer un portefeuille sur-mesure de structures complexes avec une forte présence terrain. Vous interviendrez à toutes les étapes clés : de l'installation sur site jusqu'au développement à long terme, en passant par la résolution de problématiques fonctionnelles et organisationnelles variées. La collaboration et le travail collectif avec les équipes Sales et Customer Care seront la clé du succès.

💡 Important : La part de temps allouée à chaque activité sera amenée à évoluer et ajustée en fonction des retours de nos soignants. Vous y jouerez un rôle central en participant activement à la construction et à l'optimisation de ce nouveau rôle.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à

• Accompagner les installations premium sur site des structures identifiées dans votre zone avec une expertise forte, garantir une adoption optimale dès le démarrage et être garant(e) de la satisfaction dès les premiers jours d'utilisation

• Gérer les problématiques techniques et organisationnelles avancées en coordination avec les équipes techniques, anticiper les irritants avant qu'ils n'impactent la satisfaction et apporter des solutions concrètes adaptées

• Être le part